Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales, Querer Vivir (Medellín) S.A.S., identificada con NIT 902.034.614-0, en adelante "Querer Vivir", adopta la presente Política de Privacidad, aplicable a toda base de datos y archivo que contenga datos personales objeto de tratamiento.
1. Identificación del Responsable
- Razón social: Querer Vivir (Medellín) S.A.S.
- NIT: 902.034.614-0
- Domicilio: Finca La Casona #13, vereda Juan Cojo — Girardota, Antioquia, Colombia
- Teléfono: +57 300 620 5322
- WhatsApp: +57 324 269 8115
- Correo para habeas data: querervivirmedellin@gmail.com
- Sitio web: https://www.querervivir.com/
2. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de datos.
- Dato personal: información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del Titular, incluidos los datos de salud.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Principios
El tratamiento de datos en Querer Vivir se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo.
- Datos sensibles de salud: antecedentes clínicos, historia terapéutica, diagnósticos, información suministrada voluntariamente.
- Navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas (cookies y tecnologías similares).
El tratamiento de datos sensibles requiere autorización explícita del Titular, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
5. Finalidades
- Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Realizar valoración inicial y admisión al programa terapéutico.
- Prestar servicios de acompañamiento terapéutico, psicológico y psiquiátrico.
- Gestionar la historia clínica conforme a la normativa vigente.
- Contactar al Titular o a sus familiares autorizados para seguimiento.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar comunicaciones institucionales si el Titular lo autoriza.
6. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar supresión.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
7. Procedimiento para ejercer derechos
El Titular puede ejercer sus derechos mediante:
- Correo: querervivirmedellin@gmail.com
- Teléfono: +57 300 620 5322
- Correo físico: Finca La Casona #13, vereda Juan Cojo, Girardota, Antioquia
Plazos: las consultas se resuelven en máximo 10 días hábiles; los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales.
8. Transferencia de datos
Querer Vivir no comparte datos con terceros, salvo: orden judicial, requerimiento de autoridad competente, aliados profesionales bajo acuerdo de confidencialidad, o autorización expresa del Titular.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Vigencia de la base de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades y con las obligaciones legales, en particular las relacionadas con la historia clínica, conforme a la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud.
11. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar la navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.
12. Modificaciones
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se informarán en el sitio con al menos 10 días hábiles de anticipación.
13. Aceptación
Al proporcionar tus datos a Querer Vivir, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y autorizas expresamente el tratamiento conforme a lo aquí establecido.